Skip to main content
Nyhetsbrev - Bli varslet når nye kunstverk legges ut
Betaling - Trygg handel med Vipps og kort
Levering - Vi sender til hele Norge med Posten
Kvalitet - Nøye utvalgt kunst fra norske kunstnere

Returpolicy

Hos Dahl Rammeservice ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Skulle du likevel ønske å returnere en vare, har vi enkle og tydelige retningslinjer for dette i tråd med norsk forbrukerlovgivning.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrefrist fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du:

  • Informere oss om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter mottak
  • Returnere varen(e) ubrukt, med alle merkelapper intakt og i original emballasje
  • Legge ved utfylt angrerettskjema (som følger med forsendelsen) eller tydelig angi at du benytter angreretten
  • Returnere varen innen rimelig tid etter at du har informert oss

    Returfrakt og emballasje

    Ved bruk av angreretten må du selv betale returportoen. Vi anbefaler at du sender varen som en sporbar og forsikret pakke (f.eks. Posten Smartpost) for å sikre at den kommer trygt frem til oss. Dersom varen blir borte under returforsendelsen og du har benyttet en ikke-sporbar forsendelsesmetode, står du selv ansvarlig for tapet.

    Pakk varen godt for å unngå skader under transport. Kunstverk og innrammede bilder er skjøre, og vi anbefaler å bruke original emballasje eller tilsvarende beskyttelse.

    Tilbakebetaling

    Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi tilbakebetale hele kjøpesummen inkludert opprinnelige fraktkostnader (unntatt eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).

    Tilbakebetalingen vil skje senest 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller senest 14 dager etter at du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

    Reklamasjon ved feil eller mangler

    Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder i to år fra kjøpsdato.

    Ved reklamasjon, vennligst kontakt oss så snart som mulig med:

    • Beskrivelse av feilen eller mangelen
    • Bilder som dokumenterer problemet
    • Ordrenummer og kjøpsdato

    Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke alle kostnader forbundet med retur og erstatning av varen.

    Merk at reklamasjonsretten ikke gjelder for feil som har oppstått som følge av normal slitasje eller feil bruk/oppbevaring av varen.